การรวมระบบ Genesys และ HubSpot อย่างมีประสิทธิภาพ
RFX Hubspot เป็นส่วนเสริม Chrome ฟรีที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การโทรสำหรับตัวแทนที่ใช้ Genesys Contact Center ร่วมกับ HubSpot CRM เครื่องมือนี้ช่วยให้ตัวแทนบริการลูกค้าได้รับข้อมูลผู้โทรแบบเรียลไทม์และการควบคุมการโทรทั้งหมดภายในอินเทอร์เฟซเดียว มันช่วยลดความจำเป็นที่ตัวแทนจะต้องค้นหารายละเอียดลูกค้าแบบแมนนวลระหว่างการโทรสด ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต
คุณสมบัติหลักประกอบด้วยการควบคุมการโทรที่ฝังอยู่, ป๊อปอัปหน้าจอสำหรับการจัดการติดต่อ, และการจัดการการโทรที่รวมเข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้ตัวแทนสามารถบันทึกการโทรโดยตรงไปยังบันทึก CRM ฟังก์ชันการคลิกเพื่อโทรช่วยให้กระบวนการโทรจาก HubSpot ง่ายขึ้น ในขณะที่การบันทึกการโทรอัตโนมัติช่วยให้การเก็บบันทึกมีความถูกต้อง คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเร็วขึ้นและสม่ำเสมอมากขึ้น ทำให้ RFX Hubspot เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า
